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8 janvier 2014 3 08 /01 /janvier /2014 16:43

centre-Cosem-Boudreau.JPG

Le Centre COSEM, qui se trouvait dans un immeuble assez insalubre à côté de la gare Saint Lazare, a déménagé rue Boudreau, face à une sortie du RER A station Auber. De prime abord, cela parait pratique, économique, puisque la consultation chez le dentiste est entièrement prise en charge grace au tiers payant si vous avez une mutuelle ou la CMU C. Les nouveaux locaux sont splendides, tout est neuf, propre, design ...

Tout ? Non, le personnel d'accueil, au téléphone, ou en direct, semble avoir oublié de suivre une formation à l'accueil, voire ne parait même pas en mesure de faire preuve de la correction la plus élémentaire ( en tous cas à l’étage dédié aux soins dentaires ) .

J'y suis allée une première fois en décembre, et j'avais déjà assisté à une scène hallucinante au cours de laquelle une dame avait été vraiment traitée avec mépris, voire avec méchanceté. Bien qu'il y eut peu d'usagers ce jour là, le temps d'attente pour régler la consultation avoisinait la demie heure car les employées papotaient entre elles comme si il n'y avait personne dans la queue... A la sortie, dans l’ascenceur,  la dame devant moi, (celle qui avait été particulièrement malmenée) s'était ouverte à moi de son mécontentement, ajoutant que, de surcroit, elle était venue pour un détartrage qui n'avait duré que 5 minutes ( 6 fois moins longtemps que la queue pour régler les détails administratifs. )

Aujourd'hui, j'avais rendez-vous à 14h pour un panoramique, suivi à 14h30 du rendez-vous avec le dentiste. Au téléphone, on avait bien insisté sur le fait qu'il fallait venir très en avance. J'avais également reçu un SMS me rappelant le RV. J’arrivai donc comme la première fois, avec une demie heure d'avance, comme on me l'avait conseillé. Il n'y avait personne dans la salle d'attente. Je pris donc mon ticket (comme à la sécu) et m'apprêtait à attendre en bouquinant, quand l'employée me demanda, l'air déjà excédé, de venir à son comptoir. J’obtempérai. Et là, j'eus à subir le même traitement que celui qu'avait subi la dame la fois précédente : remarques méprisantes, air condescendant, et, en un instant je me suis senti ravalée au rang de "sous-merde" si vous voulez bien me passer l'expression...

D'un coup, la colère m'est montée au nez et j'ai repris ma carte sécu et mutuelle et suis partie, refusant de m'engager dans des soins au long cours dans un centre où l'accueil est aussi détestable.

Je gage que l’employée de l’accueil aura prétendu que je ne m’étais pas présentée, ou encore que j’étais folle à lier.

Je crains, hélas qu’il y ait d’autres personnes qui n’ont pas les moyens de retourner chez un dentiste privé et qui devront, en serrant les dents, supporter ces mauvais traitements.

En revanche, si vous vous destinez à un métier d’accueil et de contact public prenez rendez-vous en soins dentaires chez Cosem rue Boudreau et observez bien : ce que vous verrez sera formateur, c’est exactement ce qu’il ne faut pas faire !

 

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3 août 2013 6 03 /08 /août /2013 17:46

sucrearnak1.jpegsucrearnak2.jpegLa chaine de magasins "Soleil Sucré" affiche en ce moment sur ses vitrines, comme vous pouvez le voir sur la photo ci dessus, :

" TOUT A 2€ 5€ 7€".

L'affiche avait déjà attiré mon regard rue de Rivoli, puis aux Halles. Aussi, quand je me trouvai de nouveau ce matin nez à nez avec cet alléchant poster, je décidai d'entrer. Et là, loin de décourir des sous vêtements à des prix défiants toute concurrence, comme annoncé à l'exterieur, je suis tombée sur des étiquette à 24€, 16€ etc....

Je suis bien entendu sortie du magasin  sans demander mon reste, mais non sans voir discrètement pris une ou deux photos.

Me demande si c'est bien légal tout ça ?

Ou alors c'est une nouvelle techique de marketing...

Si tout le monde en fait autant, on verra bientot  les Apple Sores afficher à l'exterieur " Tout à 10€" ...

La difference, peut-etre, c'est que Apple n'a pas trop besoin de pub pour attirer sa clientèle.

Ce n'est, de toute évidence, pas le cas de tout le monde.

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17 juin 2013 1 17 /06 /juin /2013 20:29

C'est fou, depuis l"amélioration" du site overblog, je ne peux plus publier d'article via mon iPhone ou mon ipad, chose qui, auparavant, était tout a fait possible.
Après quelques recherches, je découvre que seuls ceux qui ont crée leur blog après juin 2012 peuvent utiliser la nouvelle application, l'ancienne étant bonne pour la corbeille...
Est-ce ainsi qu'on remercie les blogueurs pour leur fidélité a Overblog ?,
Il y a de quoi se poser quelques question...
Idem pour ce qui est des droits d'auteur.
Ce blog a environ 150 visites par mois et je ne vois affiché au niveau des sommes qui me seraient dues que des montants ridicules , par exemple : 0,7 centimes d'euros, aussitôt annulés la ligne en dessous par cette brève mais radicale annotation : - 0,7 centimes d'euros.
Bref, on nage dans le grand n'importe quoi !!
Si quelqu'un peut m'expliquer ce qui se passe chez Overblog, je suis preneuse !!!

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24 mai 2013 5 24 /05 /mai /2013 18:23

gasby-et-le--ponpon.JPG

Voilà à peu près l'angle de vision dont j'ai bénéficié cette après midi à UGC les Halles pour la projection de Gasby le magnifique en 3D et Vo. Tout avait bien commencé. Confortablement installée au dernier rang, je regardai sans passion les pubs et autres bandes annonces. J'étais seule, tranquille. Je visionnai avec plaisir la dernière pub Haribo 3D, et le film débuta.

 

C'est alors qu'un monsieur de forte corpulence entra dans la salle obscure et se dirigea droit sur moi pour s'installer à ma gauche, me bouchant le passage vers la sortie en cas de navet.

 

Cependant je restai sereine car mon côté droit était libre.

 

A peine m'en étais-je réjouie qu'un monsieur, au comportement agité, froissant des papiers de journal et parlant seul, s'installa...à ma droite.

 

Je tachais de faire abstraction de mes voisins.

 

Heureusement le rang devant moi était libre et je profitais pleinement de la 3D. Je trouvais le début du film un peu longuet mais c'était joli...

 

Une demi-heure après le début du film, entrèrent enfin deux personnes qui, elles aussi , se dirigèrent doit sur les deux places devant moi et s’installèrent péniblement, se baissant, se relevant,

 

je ratais une bonne partie e l'échange entre Gasby et je ne sais pas qui, du coup...Une fois ces spectateurs assis, je découvris avec horreur que l'un d'entre eux portait, fièrement vissé sur son crâne, un bonnet à pompom. Et le Pompom bougeait de droite et de gauche à chaque mouvement du malotrus, bouchant au passage une bonne partie de l 'écran. Je ne voyais plus grand chose, le film était long quand même, et avec la 3D un début de migraine commença à s’insinuer sous ma tempe droite...

 

Ca a duré deux heures.

 

Finalement le film s'est achevé et j'ai pu quitter la salle avec une joie ineffable...

 

Beaucoup de choses sont interdites dans les salles UGC, notamment de manger des trucs qu’on a pas acheté chez eux. Je suggère qu’on ajoute au règlement la stricte interdiction du port du bonnet à pompom….

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26 janvier 2013 6 26 /01 /janvier /2013 08:07

J'imagine qu'il faut prendre la chose au second degré puisque Wody Allen aurait été sollicité pour être le parrain de cette nouvelle invention : la nuit de la déprime, sponsorisée par Kleenex !!! Toutefois je trouve qu'une nuit de rire et de bonheur serait " mieuxvenue " ! Franchement, lorsque je veux déprimer, il me suffit de manger un aliment bourré de gluten en écoutant les infos ! Alors, qui veut participer à la premiere nuit du rire et du bonheur ?? Il y aurait des pauses club de rire, des films des Marx brothers, des conférences sur la psychologie positive, un buffet bio mais bon, une tombola ou on gagnerait a tous les coups, et l'argent récolté grâce à la vente des tickets servirait par exemple à soigner les enfants estropies par la guerre en Syrie .. Hein, why not ?
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18 septembre 2012 2 18 /09 /septembre /2012 10:09

Voici une petite robe de soirée toute simple dans la vitrine d'un magasin situé à deux pas de l'espace insertion ou je travaille et qui accueille des bénéficiaires du RSA percevant dans les 400€ par mois. Le prix de la robe n'est pas indiqué mais, même en tant que salariée je gage que je ne suis pas en mesure de me l'offrir. Et d'ailleurs, même avec le budget requis, je me demande qui sont les clients potentiels ? En quelles occasions peut-on porter à notre époque une robe style Grace Kelly ? Pour ma part ça me laisse songeuse chaque fois que je passe devant cette vitrine !
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24 août 2012 5 24 /08 /août /2012 10:49


Réponse : tout simplement en évitant de transiter par Moscou en particulier avec la Compagnie Aeroflot qui s'est alliée avec Air France sur des vols du type Paris Hong kong pour un prix de type 750 euros au lieu de 1000 avec Air France en s'y premant a l'avance. On peut pense à juste titre que 250€ d 'économie ça compte. Toutefois si on prend en compte le degré d'épuisement à l'arrivée après 10 heures de vol, un transit à Moscou encore très bureaucratique et très mal organisé, 4 heures de vol Moscou Paris, une demie heure de vaine attente aux bagages, la queue au service des réclamations d' Air France, et le fait que le lendemain vous devez rester bloqué à la maison dans l'attente d'une hypothétique livraison du bagage égaré, ( et bien entendu le coût de la valise et de son contenu s'ils ne la retrouvent pas ) vos 250 € d'économie sont loin de constituer un réel avantage. D'autant qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé, l'oubli des bagages à Moscou est paraît-il une habitude moscovite. On les retrouve souvent, mais pas toujours... Une conclusion s'impose, éviter Moscou et la compagnie Aeroflot. Et une question de pose : comment la Compagnie Air France a-t-elle pu conclure une alliance avec de tels guignols ?

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25 juillet 2012 3 25 /07 /juillet /2012 19:57


C'est bien connu : l'entretien annuel d'évaluation doit être un moment privilégié au cours duquel il est conseillé de parler d'égal à égal avec son évaluateur. On dit aussi qu'il faut en profiter pour mettre en avant ses réalisations, ses points forts, pour demander une évolution de carrière, voire une augmentation. Chez les humains en tous cas. Parce que chez les kikis, qui ne sont pas formés aux ressources zumaines, il en va tout autrement ! La photo ci dessus illustre parfaitement mon propos. L' évaluateur, malgré les bons résultats de la pauvre évaluée, qui travaille depuis des lustres sans la moindre augmentation de salaire , va ici s'évertuer à chercher les points faibles et,s' il n'en trouve pas, il devra en inventer. Lui même en effet est évalué par un Kiki plus haut placé. Or il doit justifier cette année encore d' une absence d'augmentation de salaire, et mettre la pression sur la petite Kikette pour qu'elle continue à en faire toujours plus, sans jamais rechigner. Si elle proteste, cependant, il s'appuiera sur la Crise pour faire passer la pilule. Le monde des Kikis est impitoyable et un peu retors...

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3 juillet 2012 2 03 /07 /juillet /2012 16:43

 

efficience

 

 

Efficacité et efficience, quelle différence ?

 

Dans le domaine du travail social, comme dans celui de la gestion des énergies, et bien d’autres secteurs, on parle beaucoup d’efficience ces temps-ci.

L’efficience est à la mode…

Seulement voilà, nous ne savons pas toujours faire la différence entre efficacité et efficience.

Eh bien, c’est très simple et Maminette va vous l’expliquer très rapidement :

 

L’efficience = l’efficacité – les moyens.

 

En termes moins mathémisés, ( Lacan sort de ce  corps !) dans wikipedia, on donne cette définition de l’efficience :

« qualité de rendement permettant de réaliser un objectif avec l’optimisation des moyens engagés »

Concrètement, sur le terrain, dans le domaine de l’insertion professionnelle cela veut dire tout bêtement,

Travailler plus ( ou autant) , avec moins de moyens, mais la même efficacité….

 

Suffisait d’y penser !

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23 juin 2012 6 23 /06 /juin /2012 17:56

ticdelangage

Oui c'est vrai, Kiki n'a pas tout à fait tort, ce billet est un peu hors sujet par rapport à la ligne générale du blog qui est supposé être consacré essentiellement au bien-être.

 

Mais, après tout c'est moi la directrice de publication et je crois salutaire de vous mettre en garde contre un nouveau tic de langage qui circule actuellement dans le milieu des travailleurs sociaux ( et surement ailleurs je suppose…)

 

Il s'agit de l'emploi abusif et inapproprié de l' adverbe "juste".

 

Normalement cet adverbe à 3 sens :

 

1-il exprime une exactitude ex : je chante juste

 

2-le sens de précisément ex : c'est juste ce qu'il me faut

 

3-le sens de seulement ex : j'ai juste 2 euros

 

Le nouveau sens qui émerge lors des réunions serait plutôt : "absolument, trop "

 

Je vous donne un exemple :

 

En parlant d'un mari qui bat sa femme comme plâtre, l'assistante sociale dira :

 

" j’ai été carréee, je lui ai dit : c' est juste inadmissible ! "

 

On peut varier à l' infini sur ce modèle. Une réunion sera juste trop longue, un SDF juste sans abri , un enfant juste maltraité, un chômeur juste à bout de nerf, une assistante sociale juste surbookee...

 

Ce nouveau tic de langage à le don de m'agacer, non pas que je sois pointilleuse sur l'usage de la langue française mais c'est juste irritant, c'est tout !

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